Cara Claim Insuran Kereta Selepas Kemalangan (2026)
Panduan langkah demi langkah dari tempat kejadian hingga dapat bayaran — dalam Bahasa Malaysia.
Jawapan Ringkas
Selepas kemalangan: (1) ambil gambar, (2) buat laporan polis dalam 24 jam, (3) notifikasi insuran, (4) hantar ke bengkel panel. Tuntutan diluluskan dalam 5–14 hari bekerja bergantung kepada syarikat insuran anda.
6 Langkah Claim Insuran Kereta Kemalangan
Berhenti & Pastikan Keselamatan
Hentikan kereta di tempat selamat, hidupkan hazard light. Jangan alih kereta jika ada kecederaan — susun atur tempat kejadian adalah bukti untuk laporan polis.
Ambil Gambar & Catat Maklumat
Fotografikan kerosakan, nombor plat kedua-dua kereta, IC & lesen pemandu lain, sijil insurans, dan tempat kejadian. Simpan semua ini — ia bukti utama claim anda.
Laporan Polis Dalam 24 Jam
Pergi Balai Polis dalam 24 jam. Bawa IC, lesen, geran, dan gambar. Minta salinan laporan — insuran anda memerlukannya untuk proses tuntutan.
Notifikasi Syarikat Insuran
Hubungi hotline atau gunakan app insuran anda. Kebanyakan syarikat minta notifikasi dalam 7 hari. Lewat notifikasi boleh menyebabkan tuntutan ditolak.
Hantar ke Bengkel Panel
Hantar kereta ke bengkel panel insuran anda untuk penilaian. Panel workshop mempercepatkan proses — insuran tidak perlu hantar penilai berasingan.
Serah Dokumen & Tunggu
Serah semua dokumen yang diperlukan. Tuntutan biasa diluluskan dalam 5–14 hari bekerja. Pastikan bengkel ada nombor kes tuntutan anda.
Tuntutan Sendiri vs Pihak Ketiga
| Perkara | Tuntutan Sendiri | Tuntutan Pihak Ketiga |
|---|---|---|
| Siapa yang tuntut | Anda tuntut insuran sendiri | Anda tuntut insuran pihak lain |
| Bila digunakan | Anda bersalah / tidak pasti salah siapa | Pihak lain jelas bersalah |
| Polisi diperlukan | Komprehensif sahaja | Pihak ketiga atau komprehensif |
| Kesan ke NCD | NCD jatuh ke 0% | NCD tidak terjejas |
| Excess perlu bayar | Ya (biasanya RM400+) | Tidak |
⚠️ Fikir Dua Kali Sebelum Claim Kerosakan Kecil
Jika kerosakan di bawah RM1,500 dan anda ada NCD 55% — lebih jimat bayar sendiri. Hilang NCD 55% pada kereta yang premiumnya RM1,200/tahun bermakna anda akan bayar RM660 lebih pada tahun berikutnya. Kira dulu sebelum buat tuntutan.
Senarai Dokumen Untuk Claim
- ✓Salinan laporan polis (wajib)
- ✓Borang tuntutan insuran (dari syarikat insuran anda)
- ✓Salinan IC (kad pengenalan)
- ✓Salinan lesen memandu
- ✓Salinan geran kereta (grant)
- ✓Salinan polisi insuran
- ✓Gambar kerosakan kereta (sebanyak mungkin)
- ✓Sebut harga pembaikan dari bengkel
- ✓Maklumat kereta & pemandu pihak lain (jika ada)
Soalan Lazim
Apa beza tuntutan sendiri (own damage) dan tuntutan pihak ketiga?
Tuntutan sendiri bermakna anda menuntut kerosakan kereta anda sendiri melalui polisi komprehensif anda. Tuntutan pihak ketiga bermakna anda menuntut daripada insuran pihak yang bersalah (kereta yang langgar anda). Jika anda yang bersalah, anda hanya boleh tuntut melalui polisi komprehensif sendiri. Jika pihak lain bersalah, anda boleh tuntut daripada insuran mereka tanpa menjejaskan NCD anda.
Berapa NCD saya akan jatuh selepas buat claim?
Jika anda buat tuntutan sendiri (own damage claim), NCD anda akan kembali kepada 0% pada renewal seterusnya — tidak kira NCD asal anda (25%, 30%, 38.33%, 45%, atau 55%). Ini bermakna jika anda ada NCD 55% dan kemalangan kecil yang bernilai RM800, lebih baik bayar sendiri daripada hilang NCD yang menjimatkan RM400–800/tahun. Tuntutan pihak ketiga tidak menjejaskan NCD anda.
Boleh pilih bengkel sendiri atau mesti guna bengkel panel?
Anda boleh pilih bengkel bukan panel, tetapi proses tuntutan akan lebih lama dan lebih rumit — insuran perlu hantar penilai (adjuster) ke bengkel anda. Bengkel panel telah diluluskan oleh insuran dan mempunyai proses yang lebih lancar. Sesetengah insuran seperti Zurich menjamin alat ganti tulen (OEM) di bengkel panel mereka. Syorkan guna bengkel panel untuk proses yang lebih cepat.
Dokumen apa yang diperlukan untuk buat tuntutan insuran kemalangan?
Dokumen yang biasanya diperlukan: (1) Salinan laporan polis, (2) Borang tuntutan yang lengkap diisi, (3) Salinan IC dan lesen memandu, (4) Salinan geran kereta (grant), (5) Salinan polisi insuran, (6) Gambar kerosakan kereta, (7) Sebut harga pembaikan dari bengkel. Sesetengah insuran mungkin minta dokumen tambahan bergantung kepada kerumitan kes.
Pastikan Insuran Anda Mencukupi
Bandingkan 16 syarikat insuran — pastikan anda ada liputan yang betul sebelum kemalangan berlaku.
Semak Insuran Anda di Bjak →